Envíos
Tiempo de procesamiento
Órdenes antes 14:00 hora península se preparan mismo laborable; posteriores al siguiente. Cada paquete lleva artículos sellados lote fecha consumo visible. Temporadas máxima carga pueden dilatar 48 horas preparación, aviso sitio. Notificación correo paquete salga almacén.
Costes de envío y envío gratuito
A la península, enviar en modalidad estándar cuesta 3,90 euros, y se vuelve gratuito si el pedido supera los 39 euros tras descuentos. El exprés cuesta 9,90 euros, sin sumar para el umbral de gratuidad. En Baleares, Canarias y otros destinos, el coste depende del peso y la zona, calculándose durante el pago antes de confirmar la compra, así el importe final se conoce sin sorpresas al recibir el pedido.
Plazos de entrega estimados
Hacia la península, el plazo estándar es de dos a cuatro días laborables, y el exprés de veinticuatro horas. Baleares recibe sus envíos en tres a cinco días laborables. Canarias, Ceuta y Melilla tardan de cinco a ocho días laborables, dependiendo del despacho. La Unión Europea recibe sus pedidos en cuatro a ocho días laborables según destino, y el resto de Europa puede tardar hasta doce días laborables. Estas son estimaciones que cuentan desde la salida del almacén, no desde la confirmación de la compra, y pueden aumentar en fechas de gran carga logística.
Redes de distribución
Distribuimos los envíos entre operadores logísticos consolidados según la zona: el correo nacional cubre los envíos estándar en la península, la paquetería exprés se ocupa de las entregas urgentes, y la red postal llega a los destinos que la paquetería privada no alcanza. La modalidad de envío que contrata al pagar determina qué transportista se asigna, y todos notifican previamente por correo electrónico o teléfono. Si un operador incumple de forma reiterada en su zona, lo reemplazamos por otro equivalente sin coste adicional.
Localización en tiempo real
Código rastreo por correo paquete recogida, activo 12 horas aproximadamente. Mismo enlace designa punto recogida autoriza entrega sin firma si operador lo consiente. Seguimiento no actualiza 5 laborables, avísenos abrimos reclamación transportista nuestra gestión.
Paquete no recibido
Cuando el paquete no logra entregarse, el transportista notifica el aviso y reintenta, o bien lo deja en un punto de recogida durante un tiempo que cada operador define. Si ese tiempo se agota sin que el paquete sea retirado, termina volviendo a nosotros. Le contactamos entonces para preguntarle si desea el reenvío con un nuevo cobro de portes, o el reembolso del pedido descontando los gastos de envío originales. Una dirección mal consignada al hacer el pedido no se considera un fallo de envío por nuestra parte.
Envíos internacionales
Los paquetes que circulan dentro de la Unión Europea están libres de trámites aduaneros. Para los destinos que quedan fuera de la UE, incluido el Reino Unido, el destinatario puede ser el responsable de pagar aranceles e impuestos de importación conforme a la legislación local, con importes que determinan las autoridades aduaneras y que no dependemos de nosotros en absoluto. Adjuntamos siempre la clasificación arancelaria correcta en la factura del envío y declaramos el valor real de la mercancía en todos los casos, sin excepción para pedidos de subvaloración.